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Glossário e guias sobre gestão, vendas e operação.
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- RHGlossário
Banco de horas: como funciona, os três prazos e o que vira hora extra
Banco de horas tem três prazos diferentes conforme o acordo: mês, 6 meses ou 1 ano. Veja as regras da CLT e o que acontece com o saldo não compensado.
- VendasGlossário
O que é B2B: o que muda quando o cliente é uma empresa
B2B é vender para empresa, não para pessoa. Veja o que isso muda de verdade: quem decide não é quem usa, o ciclo é longo e a receita fica concentrada.
- RHGlossário
Turnover: o que é, como calcular e por que a fórmula mais usada engana
Turnover é a rotatividade de pessoal. Veja por que a fórmula mais difundida infla o número em empresa que cresce, e qual conta medir de verdade.
- MétricasGlossário
O que é ROI: como calcular e por que o prazo muda tudo
ROI é quanto um investimento devolveu além do que custou. Veja a fórmula, o que entra na conta e por que o mesmo número muda de sentido com o prazo.
- MétricasGlossário
O que é KPI: a diferença entre medir e decidir
KPI é a métrica ligada a uma decisão. Veja o teste de três perguntas que separa KPI de número solto, quantos ter e por que indicador demais paralisa.
- GestãoGlossário
O que é churn: como calcular e por que o número único engana
Churn é o percentual de clientes ou receita que você perde num período. Veja como calcular, o benchmark do seu porte e os três churns que o número esconde.