Métricas
Todas as publicações sobre Métricas no blog da WiseData Business.
- RHGlossário
Absenteísmo: o que é, como calcular e o que a taxa esconde
Absenteísmo é a ausência do trabalho. Veja por que a mesma taxa pode apontar problemas opostos e por que combater o número gera presenteísmo.
- MétricasGlossário
Payback: o que é, como calcular e por que ele escolhe o projeto errado
Payback é em quanto tempo um investimento se paga. Veja a fórmula, a diferença do descontado e por que decidir só por ele costuma escolher o pior projeto.
- MétricasGlossário
Ticket médio: o que é, como calcular e por que a média engana
Ticket médio é quanto vale a venda típica. Veja a fórmula, qual denominador usar e por que a média esconde a distribuição que decide o seu negócio.
- MétricasGlossário
MRR: o que é, como calcular e o que não pode entrar na conta
MRR é a receita recorrente mensal normalizada. Veja a fórmula, o que não pode entrar na conta, a diferença para o ARR e por que o líquido importa mais.
- MétricasGlossário
LTV: o que é, como calcular e por que o seu provavelmente está inflado
LTV é quanto um cliente deixa ao longo de toda a relação. Veja a fórmula, os dois erros que inflam o número e como derivar o tempo de vida do churn real.
- MétricasGlossário
CAC: o que é o custo de aquisição de clientes e como calcular
CAC é quanto custa conquistar um cliente. Veja a fórmula, o que quase todo mundo esquece de somar e por que a relação com o LTV costuma ser fictícia.
- VendasGlossário
Upsell e cross-sell: o que são, quando usar e quando não fazer
Upsell é vender a versão maior; cross-sell, o complemento. Veja a diferença, o momento certo de oferecer e por que upsell mal feito vira cancelamento.
- MétricasGlossário
Taxa de conversão em vendas: o que é, como calcular e onde ela engana
Taxa de conversão é quantos avançam de uma etapa para a próxima. Veja a fórmula, por que o denominador muda tudo e quando taxa alta é má notícia.
- RHGlossário
Turnover: o que é, como calcular e por que a fórmula mais usada engana
Turnover é a rotatividade de pessoal. Veja por que a fórmula mais difundida infla o número em empresa que cresce, e qual conta medir de verdade.
- MétricasGlossário
O que é ROI: como calcular e por que o prazo muda tudo
ROI é quanto um investimento devolveu além do que custou. Veja a fórmula, o que entra na conta e por que o mesmo número muda de sentido com o prazo.
- MétricasGlossário
O que é KPI: a diferença entre medir e decidir
KPI é a métrica ligada a uma decisão. Veja o teste de três perguntas que separa KPI de número solto, quantos ter e por que indicador demais paralisa.