Política de Privacidade | WiseData Business

A WiseData Business LTDA está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações obtidas por meio de nossos sistemas e integrações com plataformas de terceiros, especialmente a Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram), assegurando conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

1. Dados Coletados

Coletamos informações das seguintes formas:

Dados fornecidos pelos usuários: Informações inseridas durante cadastros, autenticação ou uso das funcionalidades de nossos sistemas.

Dados coletados automaticamente: Informações técnicas e de navegação, como endereço IP, logs de atividade, cookies e dados de rastreamento por ferramentas como Google Analytics e pixels de publicidade (Meta, Google Ads, LinkedIn).

Dados obtidos via APIs da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):

ID e nome do Gerenciador de Negócios
ID e nome das páginas conectadas
ID do número de telefone do WhatsApp Business
Conversas e mensagens (texto, mídia e metadados) trocadas via WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger
Informações públicas de perfil de usuários que interagem com as contas integradas

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Sincronizar e exibir mensagens enviadas e recebidas nos canais conectados (WhatsApp, Instagram e Facebook)
Fornecer relatórios e análises sobre as contas comerciais dos usuários
Permitir o gerenciamento centralizado de múltiplos ativos da Meta (páginas, números, contas)
Facilitar automações e rotinas operacionais solicitadas pelos usuários
Cumprir obrigações legais, administrativas ou fiscais, quando aplicável
Melhorar a performance, estabilidade e segurança dos sistemas WiseData

3. Base Legal

O tratamento dos dados é realizado com base em:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados pelo usuário

Legítimo interesse: Para garantir segurança, monitoramento e melhoria da plataforma

Consentimento: Quando exigido por lei, especialmente para comunicações ou integrações específicas

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

Não compartilhamos dados com terceiros, salvo quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

Dados podem ser compartilhados internamente entre sistemas WiseData, quando o app centralizado da Meta for utilizado por mais de um produto, sempre respeitando a finalidade específica de cada integração.

Não realizamos transferência internacional de dados, exceto quando a infraestrutura dos serviços utilizados exigir, sendo garantidas cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis
Controle de acesso por níveis de permissão
Monitoramento constante de atividades suspeitas
Acesso restrito às informações apenas por profissionais autorizados

6. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
Atender obrigações legais e regulatórias
Garantir a continuidade e confiabilidade dos serviços prestados

7. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados
Revogar consentimentos dados anteriormente
Limitar o uso ou tratamento dos seus dados

8. Revogação de Acesso às Contas da Meta

O usuário pode revogar o acesso às suas contas comerciais da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) a qualquer momento:

Diretamente no painel dos nossos sistemas
Através do Gerenciador de Negócios da Meta
Pela desinstalação do app WiseData Business no painel da Meta

9. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Melhorar sua experiência de navegação
Coletar dados estatísticos de uso
Integrar funcionalidades de terceiros (como login via Facebook ou carregamento de scripts analíticos)

10. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Quando alterações significativas forem realizadas, informaremos por e-mail ou diretamente nos sistemas WiseData.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade ou ao uso dos seus dados, entre em contato conosco através da página de contato em nosso site.