Política de Privacidade

Versão 2.0 · Última atualização: 13/07/2026

A WiseData Business LTDA está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados dos seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações em todo o nosso ecossistema de produtos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais leis aplicáveis.

1. Estrutura da WiseData Business e Políticas por Produto

A WiseData Business LTDA é uma empresa de tecnologia que desenvolve e opera um ecossistema de produtos de software. Esta Política de Privacidade é o documento guarda-chuva aplicável a todos os nossos produtos e ao site wisedatabusiness.com.

  • WiseData Tools — captura de leads por botão de WhatsApp
  • WiseData Agency — sistema de gestão para agências de marketing
  • WiseData Finances — gestão financeira pessoal e empresarial
  • WiseData Leads — prospecção de leads B2B
  • WiseData NPS — pesquisas de satisfação
  • Balancinho — controle financeiro para MEI e autônomos
  • Emissor de NFS-e de Goiânia — emissão de nota fiscal de serviço

Cada produto pode possuir uma Política de Privacidade específica, que detalha os tratamentos próprios daquele serviço. Ao utilizar um produto específico, a política daquele produto prevalece no que for mais detalhado ou específico, e esta política se aplica de forma complementar.

Nossos produtos incluem, entre outros:

2. Dados Coletados

Coletamos informações das seguintes formas:

Dados fornecidos pelos usuários: Informações inseridas durante cadastros, autenticação ou uso das funcionalidades de nossos sistemas, como nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ e, em produtos financeiros, dados financeiros e de pagamento.

Dados coletados automaticamente: Informações técnicas e de navegação, como endereço IP, logs de atividade, cookies e dados de rastreamento por ferramentas como Google Analytics e pixels de publicidade (Meta, Google Ads, LinkedIn).

Dados inseridos ou importados por você: Dados de terceiros que você registra ou importa em nossos produtos — como contatos de CRM, respondentes de pesquisas, tomadores de notas fiscais ou leads captados por seus botões. Nesses casos, você atua como Controlador e nós como Operadores (ver seção 5).

Dados obtidos via APIs da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):

  • ID e nome do Gerenciador de Negócios
  • ID e nome das páginas conectadas
  • ID do número de telefone do WhatsApp Business
  • Conversas e mensagens (texto, mídia e metadados) trocadas via WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger
  • Informações públicas de perfil de usuários que interagem com as contas integradas

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Fornecer, operar e melhorar os produtos e serviços contratados
  • Sincronizar e exibir mensagens enviadas e recebidas nos canais conectados (WhatsApp, Instagram e Facebook)
  • Fornecer relatórios, análises e assistentes com inteligência artificial
  • Permitir o gerenciamento centralizado de múltiplos ativos (páginas, números, contas, empresas)
  • Facilitar automações e rotinas operacionais solicitadas pelos usuários
  • Cumprir obrigações legais, administrativas ou fiscais, quando aplicável
  • Melhorar a performance, estabilidade e segurança dos sistemas WiseData
  • Comunicar novidades e ofertas dos produtos do grupo WiseData, quando autorizado

4. Base Legal

O tratamento dos dados é realizado com base nas hipóteses da LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): Para fornecer os serviços contratados pelo usuário.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para garantir segurança, prevenir fraudes, monitorar desempenho, melhorar a plataforma e comunicar produtos do grupo, sempre com teste de balanceamento.

Consentimento (art. 7º, I): Para comunicações de marketing, cookies não essenciais e integrações específicas com plataformas de terceiros.

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para retenção de registros de acesso, documentos fiscais e demais exigências legais.

Dados tornados manifestamente públicos (art. 7º, §§ 3º e 4º): Para o tratamento de dados de empresas e representantes obtidos de fontes públicas oficiais em produtos de prospecção comercial (ver seção 8).

5. Nossos Papéis: Controladora e Operadora

Conforme a LGPD, a WiseData Business pode atuar como Controladora ou como Operadora, dependendo do dado e do produto:

Como Controladora: Para os dados da sua conta, cobrança, marketing e navegação nos nossos sites, decidimos como e por que tratá-los.

Como Operadora: Para os dados de terceiros que você insere ou importa em nossos produtos (contatos de CRM, respondentes de pesquisas, tomadores de notas fiscais, leads captados por seus botões), você é o Controlador e nós tratamos esses dados apenas seguindo suas instruções e para executar o serviço.

6. Compartilhamento e Transferência de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com subprocessadores e parceiros necessários à operação (ver seção 7), quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial, ou com o consentimento do usuário.

Dados podem ser compartilhados internamente entre os produtos do grupo WiseData, quando um recurso centralizado for utilizado por mais de um produto, sempre respeitando a finalidade específica de cada tratamento.

Alguns de nossos subprocessadores estão localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional observa os artigos 33 a 36 da LGPD, com cláusulas contratuais padrão e medidas de segurança adequadas.

7. Subprocessadores e Parceiros

Para operar nossos produtos, contamos com subprocessadores que tratam dados em nosso nome, sempre sob contrato e salvaguardas adequadas. A lista pode variar por produto e é atualizada periodicamente. Os principais são:

Infraestrutura e hospedagem: Hostinger e Amazon Web Services (AWS).

Processamento de pagamentos: Stripe (não armazenamos dados completos de cartão).

Inteligência artificial: OpenAI e Anthropic, para assistentes com IA. Os dados enviados não são utilizados para treinar seus modelos.

Comunicação e suporte: SendGrid (Twilio) para e-mails, Chatwoot para atendimento e canais de WhatsApp.

Validação e emissão fiscal: MillionVerifier (validação de e-mails) e Focus NFe (emissão de notas fiscais).

Analytics e publicidade: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Pixel) e LinkedIn (Insight Tag).

Monitoramento e segurança: Sentry e Laravel Nightwatch, que recebem apenas relatórios técnicos de falhas e desempenho, nunca o conteúdo dos seus dados.

Fontes públicas de dados: Dados Abertos de CNPJ da Receita Federal e webservices de prefeituras, utilizados na prospecção B2B e na emissão de NFS-e.

8. Dados de Terceiros e Prospecção Comercial (B2B)

Alguns produtos, em especial o WiseData Leads, tratam dados de empresas e de seus representantes para fins de prospecção comercial (B2B).

Esses dados são obtidos majoritariamente de fontes públicas e oficiais, como os Dados Abertos de CNPJ da Receita Federal, e de perfis corporativos tornados públicos pelos próprios titulares. O tratamento se baseia nas hipóteses de dados tornados manifestamente públicos (art. 7º, §§ 3º e 4º) e de legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD.

A WiseData Business organiza, classifica e enriquece esses dados, mas não altera o conteúdo original proveniente das fontes oficiais. Eventuais inconsistências devem ser corrigidas junto à fonte original.

Se você é titular ou representante de uma empresa presente em nossas bases e deseja acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado (seção 14). Trataremos sua solicitação conforme o art. 18 da LGPD.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis em trânsito (TLS) e em repouso
  • Controle de acesso por níveis de permissão, com registro e auditoria
  • Monitoramento constante de atividades suspeitas
  • Guarda cifrada de credenciais sensíveis, como certificados digitais, com acesso restrito
  • Acesso às informações restrito a profissionais autorizados

10. Retenção dos Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos, entre outros, os seguintes prazos de referência:

  • Registros de acesso e logs: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
  • Documentos fiscais e contratuais: 5 anos ou o prazo legal aplicável
  • Dados de marketing e navegação: até 24 meses ou até a revogação do consentimento
  • Dados fiscais tratados na emissão de notas: pelo prazo legal mínimo exigido pela legislação tributária

11. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados
  • Corrigir informações incorretas
  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Revogar consentimentos dados anteriormente
  • Limitar o uso ou tratamento dos seus dados

12. Revogação de Acesso às Contas da Meta

O usuário pode revogar o acesso às suas contas comerciais da Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) a qualquer momento:

  • Diretamente no painel dos nossos sistemas
  • Através do Gerenciador de Negócios da Meta
  • Pela desinstalação do app WiseData Business no painel da Meta

13. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar sua experiência de navegação
  • Coletar dados estatísticos de uso
  • Integrar funcionalidades de terceiros (como login via Facebook ou carregamento de scripts analíticos)

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A WiseData Business mantém um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por receber solicitações de titulares e da ANPD:

Canal geral: dpo@wisedatabusiness.com

Canais por produto: dpo.tools@wisedatabusiness.com, dpo.agency@wisedatabusiness.com, dpo.finances@wisedatabusiness.com, dpo.leads@wisedatabusiness.com, dpo.nps@wisedatabusiness.com, dpo.balancinho@wisedatabusiness.com e dpo.nfse@wisedatabusiness.com

15. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Quando alterações significativas forem realizadas, informaremos por e-mail ou diretamente nos sistemas WiseData. A versão e a data de última atualização constam no topo deste documento.

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade ou ao uso dos seus dados, entre em contato conosco através da página de contato em nosso site ou pelo e-mail do nosso Encarregado.