Termos de Uso

1. Produtos WiseData e Termos Específicos

A WiseData Business LTDA desenvolve e opera um ecossistema de produtos de software. Estes Termos de Uso são o documento guarda-chuva aplicável a todos os produtos e ao site wisedatabusiness.com.

Cada produto pode ter Termos de Uso específicos, que detalham condições próprias — como planos, limites de uso, políticas de reembolso e regras de uso aceitável. Ao utilizar um produto específico, os termos daquele produto prevalecem no que for mais específico, e estes Termos se aplicam de forma complementar.

Nossos produtos incluem, entre outros: WiseData Tools, WiseData Agency, WiseData Finances, WiseData Leads, WiseData NPS, Balancinho e Emissor de NFS-e de Goiânia.

2. Definição de Usuários

Os serviços da WiseData Business podem ser utilizados por diferentes categorias de usuários:

Usuário Contratante: Empresas ou indivíduos que contratam nossos serviços pagos.

Usuário: Qualquer pessoa que utiliza as ferramentas e soluções da WiseData Business.

Terceiros: Parceiros ou prestadores de serviços que trabalham em conjunto conosco.

3. Modificações nos Termos

A WiseData Business reserva o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no site. É responsabilidade do usuário revisar os termos periodicamente.

4. Conta de Usuário

5. Planos Pagos e Política de Reembolso

A WiseData Business oferece produtos gratuitos e pagos, incluindo opções mensais e anuais. As condições de cobrança, reembolso e cancelamento podem variar conforme o produto e estão detalhadas nos Termos específicos de cada um.

Como regra geral, o consumidor pessoa física pode solicitar o reembolso incondicionalmente dentro do prazo de {sete_dias} a contar da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em relações entre empresas (B2B) e em serviços de execução imediata, esse direito de arrependimento pode não se aplicar, conforme previsto nos Termos específicos do produto.

A assinatura será renovada automaticamente ao final do período contratado, a menos que o usuário a cancele antes da data de renovação. Caso haja alteração nos preços, informaremos previamente e daremos a opção de cancelamento antes da cobrança do novo valor.

6. Uso do Site e Serviços

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda em:

• Não praticar atividades ilegais ou não autorizadas
• Não tentar acessar áreas restritas ou manipular nossos sistemas
• Não utilizar ferramentas automatizadas para coletar informações sem permissão
• Não compartilhar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal
• Não redistribuir, revender ou ceder a terceiros os dados obtidos em nossos produtos (como listas de leads), nem utilizá-los para treinar modelos de inteligência artificial sem autorização expressa

7. Tratamento de Dados e Papel de Operador

Quando você insere ou importa dados de terceiros em nossos produtos (por exemplo, contatos de CRM, respondentes de pesquisas, tomadores de notas fiscais ou leads captados por seus botões), você atua como Controlador desses dados e a WiseData Business como Operadora, tratando-os exclusivamente para executar o serviço e conforme suas instruções.

Você é responsável por garantir base legal adequada para a coleta e o tratamento desses dados. Mediante solicitação, disponibilizamos um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) para clientes que atuam como Controladores. O tratamento de dados pela WiseData é detalhado em nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, incluindo textos, imagens, gráficos, logos, vídeos, software e bases de dados proprietárias, são de propriedade da WiseData Business ou de seus licenciadores. O uso não autorizado pode resultar em penalidades legais.

9. Limitação de Responsabilidade

A WiseData Business não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou incapacidade de uso dos serviços. O conteúdo é fornecido "como está", sem garantias de funcionamento ininterrupto.

Também não somos responsáveis por falhas técnicas, perda de dados ou indisponibilidade temporária dos serviços, nem por decisões tomadas pelo usuário com base em relatórios, cálculos ou respostas de assistentes com inteligência artificial, que devem sempre ser conferidos.

10. Integrações com Plataformas de Terceiros

A WiseData Business oferece integrações com plataformas de terceiros, incluindo mas não se limitando à Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), Google, LinkedIn, entre outras.

Ao conectar suas contas comerciais ou perfis de redes sociais à nossa plataforma, você autoriza o acesso, leitura e, quando aplicável, armazenamento de dados fornecidos por essas plataformas via API.

Os dados coletados podem incluir IDs de contas, nomes de páginas, mensagens trocadas, interações de usuários e dados estatísticos. Estes dados são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços contratados, como centralização de mensagens, geração de relatórios e automação de tarefas.

Você poderá, a qualquer momento, revogar o acesso da WiseData Business às suas contas conectadas por meio do painel da Meta ou das configurações da nossa plataforma.

11. Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a WiseData Business de qualquer reivindicação, perda ou responsabilidade decorrente do uso inadequado dos serviços ou da violação destes Termos de Uso.

12. Segurança da Informação

Para garantir a segurança dos seus dados e do uso dos nossos serviços, recomendamos:

• Utilizar senhas fortes e ativar autenticação em dois fatores (quando disponível)
• Manter seus dispositivos e softwares sempre atualizados
• Evitar compartilhar credenciais de acesso

13. Política de Tratamento de Dados

A WiseData Business trata os dados dos usuários conforme nossa Política de Privacidade. Dados pessoais são coletados, armazenados e utilizados apenas para os fins necessários à prestação dos serviços. Não compartilhamos dados sensíveis com terceiros sem consentimento do usuário, salvo quando exigido por lei.

14. Rescisão e Cancelamento

Podemos suspender ou encerrar sua conta e acesso aos serviços caso identifiquemos violações destes Termos. O cancelamento por parte do usuário observará as regras de reembolso previstas nos Termos específicos de cada produto.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

16. Canais de Atendimento

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais: