Términos de Uso

1. Definición de usuarios

Los servicios de WiseData Business pueden ser utilizados por distintas categorías de usuarios:

Usuario Contratante: Empresas o personas que contratan nuestros servicios de pago.

Usuario: Cualquier persona que utiliza las herramientas y soluciones de WiseData Business.

Terceros: Socios o proveedores de servicios que trabajan en conjunto con nosotros.

2. Modificaciones de los Términos

WiseData Business se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde la fecha de publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar los términos periódicamente.

3. Cuenta de usuario

4. Planes de pago y política de reembolso

WiseData Business ofrece planes de pago, incluidas opciones mensuales y anuales. Si el usuario desea cancelar su suscripción, podrá solicitar el reembolso de forma incondicional dentro del plazo de {siete_dias} a contar desde la fecha de contratación, según lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor brasileño (CDC). Después de ese plazo, no se realizarán reversiones ni reembolsos, independientemente del motivo de la cancelación.

La suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período contratado, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación. En caso de cambios de precio, informaremos previamente y daremos la opción de cancelar antes del nuevo cobro.

5. Uso del sitio y los servicios

Al utilizar nuestro sitio y servicios, aceptas:

• No realizar actividades ilegales o no autorizadas
• No intentar acceder a áreas restringidas ni manipular nuestros sistemas
• No utilizar herramientas automatizadas para recopilar información sin permiso
• No compartir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, incluidos textos, imágenes, gráficos, logos y videos, son propiedad de WiseData Business o de sus licenciantes. El uso no autorizado puede dar lugar a sanciones legales.

7. Limitación de responsabilidad

WiseData Business no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. El contenido se proporciona "tal cual", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido.

Tampoco somos responsables de fallos técnicos, pérdida de datos o indisponibilidad temporal de los servicios.

8. Integraciones con plataformas de terceros

WiseData Business ofrece integraciones con plataformas de terceros, incluidas, entre otras, Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Google, LinkedIn, entre otras.

Al conectar tus cuentas comerciales o perfiles de redes sociales a nuestra plataforma, autorizas el acceso, la lectura y, cuando corresponda, el almacenamiento de datos proporcionados por esas plataformas vía API.

Los datos recopilados pueden incluir IDs de cuentas, nombres de páginas, mensajes intercambiados, interacciones de usuarios y datos estadísticos. Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar los servicios contratados, como la centralización de mensajes, la generación de informes y la automatización de tareas.

Puedes revocar el acceso de WiseData Business a tus cuentas conectadas en cualquier momento mediante el panel de Meta o la configuración de nuestra plataforma.

9. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir a WiseData Business de cualquier reclamación, pérdida o responsabilidad derivada del uso inadecuado de los servicios o del incumplimiento de estos Términos de Uso.

10. Seguridad de la información

Para garantizar la seguridad de tus datos y del uso de nuestros servicios, recomendamos:

• Utilizar contraseñas fuertes y activar la autenticación en dos pasos (cuando esté disponible)
• Mantener tus dispositivos y software siempre actualizados
• Evitar compartir credenciales de acceso

11. Política de tratamiento de datos

WiseData Business trata los datos de los usuarios conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos personales se recopilan, almacenan y utilizan solo con los fines necesarios para la prestación de los servicios. No compartimos datos sensibles con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando la ley lo exija.

12. Rescisión y cancelación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta y el acceso a los servicios si identificamos violaciones de estos Términos. La cancelación por parte del usuario no da derecho a reembolso fuera del plazo de 7 días.

13. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Brasil, respetando el derecho del consumidor a elegir el foro de su domicilio.

14. Canales de atención

Para dudas o soporte, contáctanos por nuestros canales oficiales: