Política de Privacidad
14/02/2024 · 06/08/2025
WiseData Business LTDA está comprometida con la protección de la privacidad y los datos de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestros sistemas e integraciones con plataformas de terceros, en especial Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram), garantizando el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables.
1. Datos recopilados
Recopilamos información de las siguientes formas:
Datos proporcionados por los usuarios: Información introducida durante el registro, la autenticación o el uso de las funciones de nuestros sistemas.
Datos recopilados automáticamente: Información técnica y de navegación, como dirección IP, registros de actividad, cookies y datos de seguimiento de herramientas como Google Analytics y píxeles publicitarios (Meta, Google Ads, LinkedIn).
Datos obtenidos vía APIs de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):
- ID y nombre del Business Manager
- ID y nombre de las páginas conectadas
- ID del número de teléfono de WhatsApp Business
- Conversaciones y mensajes (texto, multimedia y metadatos) intercambiados por WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger
- Información pública de perfil de usuarios que interactúan con las cuentas integradas
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Sincronizar y mostrar mensajes enviados y recibidos en los canales conectados (WhatsApp, Instagram y Facebook)
- Proporcionar informes y análisis sobre las cuentas comerciales de los usuarios
- Permitir la gestión centralizada de múltiples activos de Meta (páginas, números, cuentas)
- Facilitar automatizaciones y rutinas operativas solicitadas por los usuarios
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales, cuando corresponda
- Mejorar el rendimiento, la estabilidad y la seguridad de los sistemas WiseData
3. Base legal
El tratamiento de los datos se realiza con base en:
Ejecución de contrato: Para prestar los servicios contratados por el usuario
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad, supervisión y mejora de la plataforma
Consentimiento: Cuando lo exija la ley, especialmente para comunicaciones o integraciones específicas
4. Compartición y transferencia de datos
No compartimos datos con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales u órdenes judiciales.
Los datos pueden compartirse internamente entre sistemas WiseData cuando la aplicación centralizada de Meta sea utilizada por más de un producto, respetando siempre la finalidad específica de cada integración.
No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo cuando la infraestructura de los servicios utilizados lo requiera, garantizando en tal caso cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas.
5. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas estrictas de seguridad, entre ellas:
- Cifrado de datos sensibles
- Control de acceso por niveles de permiso
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Acceso restringido a la información solo por profesionales autorizados
6. Retención de datos
Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
- Atender obligaciones legales y regulatorias
- Garantizar la continuidad y fiabilidad de los servicios prestados
7. Derechos de los titulares
Puedes, en cualquier momento:
- Solicitar acceso a tus datos
- Corregir información incorrecta
- Solicitar la eliminación o anonimización de los datos
- Revocar consentimientos otorgados previamente
- Limitar el uso o tratamiento de tus datos
8. Revocación del acceso a cuentas de Meta
El usuario puede revocar el acceso a sus cuentas comerciales de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) en cualquier momento:
- Directamente en el panel de nuestros sistemas
- A través del Business Manager de Meta
- Desinstalando la aplicación de WiseData Business en el panel de Meta
9. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar tu experiencia de navegación
- Recopilar datos estadísticos de uso
- Integrar funciones de terceros (como inicio de sesión con Facebook o carga de scripts analíticos)
10. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse periódicamente. Cuando se realicen cambios significativos, te informaremos por correo electrónico o directamente en los sistemas WiseData.
11. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad o el uso de tus datos, contáctanos a través de la página de contacto de nuestro sitio.