Gestão
Todas as publicações sobre Gestão no blog da WiseData Business.
- RHGlossário
Absenteísmo: o que é, como calcular e o que a taxa esconde
Absenteísmo é a ausência do trabalho. Veja por que a mesma taxa pode apontar problemas opostos e por que combater o número gera presenteísmo.
- MétricasGlossário
Payback: o que é, como calcular e por que ele escolhe o projeto errado
Payback é em quanto tempo um investimento se paga. Veja a fórmula, a diferença do descontado e por que decidir só por ele costuma escolher o pior projeto.
- MétricasGlossário
Ticket médio: o que é, como calcular e por que a média engana
Ticket médio é quanto vale a venda típica. Veja a fórmula, qual denominador usar e por que a média esconde a distribuição que decide o seu negócio.
- RHGlossário
Escala de trabalho: os tipos, o que diz a CLT e o que muda com o fim da 6x1
Escala de trabalho define os dias e horários da jornada. Veja os tipos, as regras da CLT e o que muda com a PEC que acaba com a 6x1, já aprovada na Câmara.
- MétricasGlossário
MRR: o que é, como calcular e o que não pode entrar na conta
MRR é a receita recorrente mensal normalizada. Veja a fórmula, o que não pode entrar na conta, a diferença para o ARR e por que o líquido importa mais.
- VendasGlossário
Pipeline de vendas: o que é, a diferença para o funil e como saber se ele fecha a meta
Pipeline é a lista de negócios abertos hoje. Veja a diferença para o funil, os quatro números que importam e a conta de cobertura que prevê a meta.
- MétricasGlossário
LTV: o que é, como calcular e por que o seu provavelmente está inflado
LTV é quanto um cliente deixa ao longo de toda a relação. Veja a fórmula, os dois erros que inflam o número e como derivar o tempo de vida do churn real.
- MétricasGlossário
CAC: o que é o custo de aquisição de clientes e como calcular
CAC é quanto custa conquistar um cliente. Veja a fórmula, o que quase todo mundo esquece de somar e por que a relação com o LTV costuma ser fictícia.
- RHGlossário
Hora extra: como calcular, quando é 100% e por que ela custa mais que 1,5
Hora extra tem adicional mínimo de 50%, mas custa mais que isso por causa dos reflexos. Veja quando é 100%, o limite de 2 horas e quem não tem direito.
- VendasGlossário
Funil de vendas: como montar um que mostre onde você perde
Funil de vendas é o caminho da primeira conversa ao fechamento. Veja quantas etapas ter, como dar critério a cada uma e o teste que revela etapa inútil.
- VendasGlossário
Upsell e cross-sell: o que são, quando usar e quando não fazer
Upsell é vender a versão maior; cross-sell, o complemento. Veja a diferença, o momento certo de oferecer e por que upsell mal feito vira cancelamento.
- VendasGlossário
O que é CRM: para que serve e por que tantos são abandonados
CRM é onde o relacionamento com o cliente deixa de morar na cabeça do vendedor. Veja para que serve, e por que mais da metade das implantações é abandonada.
- VendasGlossário
Prospecção de clientes: como fazer, quanto prospectar e quando desistir
Prospecção é abrir conversa com quem ainda não é cliente. Veja os quatro caminhos, a conta de quanto prospectar por semana e quantas tentativas fazer.
- GestãoGlossário
O que é ERP: para que serve e como saber se a sua empresa precisa
ERP é o sistema que junta as áreas da empresa num banco de dados só. Veja para que serve, os sinais de que chegou a hora e por que tantos projetos falham.
- TecnologiaGlossário
O que é SaaS: o que muda quando você assina em vez de comprar
SaaS é software por assinatura, acessado pela internet. Veja por que quase tudo virou assinatura, se sai mais caro e o que conferir antes de contratar.
- RHGlossário
Banco de horas: como funciona, os três prazos e o que vira hora extra
Banco de horas tem três prazos diferentes conforme o acordo: mês, 6 meses ou 1 ano. Veja as regras da CLT e o que acontece com o saldo não compensado.
- VendasGlossário
O que é B2B: o que muda quando o cliente é uma empresa
B2B é vender para empresa, não para pessoa. Veja o que isso muda de verdade: quem decide não é quem usa, o ciclo é longo e a receita fica concentrada.
- RHGlossário
Turnover: o que é, como calcular e por que a fórmula mais usada engana
Turnover é a rotatividade de pessoal. Veja por que a fórmula mais difundida infla o número em empresa que cresce, e qual conta medir de verdade.
- MétricasGlossário
O que é ROI: como calcular e por que o prazo muda tudo
ROI é quanto um investimento devolveu além do que custou. Veja a fórmula, o que entra na conta e por que o mesmo número muda de sentido com o prazo.
- MétricasGlossário
O que é KPI: a diferença entre medir e decidir
KPI é a métrica ligada a uma decisão. Veja o teste de três perguntas que separa KPI de número solto, quantos ter e por que indicador demais paralisa.
- GestãoGlossário
O que é churn: como calcular e por que o número único engana
Churn é o percentual de clientes ou receita que você perde num período. Veja como calcular, o benchmark do seu porte e os três churns que o número esconde.