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Glossário e guias sobre gestão, vendas e operação.
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- MétricasGlossário
MRR: o que é, como calcular e o que não pode entrar na conta
MRR é a receita recorrente mensal normalizada. Veja a fórmula, o que não pode entrar na conta, a diferença para o ARR e por que o líquido importa mais.
- VendasGlossário
Pipeline de vendas: o que é, a diferença para o funil e como saber se ele fecha a meta
Pipeline é a lista de negócios abertos hoje. Veja a diferença para o funil, os quatro números que importam e a conta de cobertura que prevê a meta.
- MétricasGlossário
LTV: o que é, como calcular e por que o seu provavelmente está inflado
LTV é quanto um cliente deixa ao longo de toda a relação. Veja a fórmula, os dois erros que inflam o número e como derivar o tempo de vida do churn real.
- MétricasGlossário
CAC: o que é o custo de aquisição de clientes e como calcular
CAC é quanto custa conquistar um cliente. Veja a fórmula, o que quase todo mundo esquece de somar e por que a relação com o LTV costuma ser fictícia.
- RHGlossário
Hora extra: como calcular, quando é 100% e por que ela custa mais que 1,5
Hora extra tem adicional mínimo de 50%, mas custa mais que isso por causa dos reflexos. Veja quando é 100%, o limite de 2 horas e quem não tem direito.
- VendasGlossário
Funil de vendas: como montar um que mostre onde você perde
Funil de vendas é o caminho da primeira conversa ao fechamento. Veja quantas etapas ter, como dar critério a cada uma e o teste que revela etapa inútil.
- VendasGlossário
Upsell e cross-sell: o que são, quando usar e quando não fazer
Upsell é vender a versão maior; cross-sell, o complemento. Veja a diferença, o momento certo de oferecer e por que upsell mal feito vira cancelamento.
- VendasGlossário
O que é CRM: para que serve e por que tantos são abandonados
CRM é onde o relacionamento com o cliente deixa de morar na cabeça do vendedor. Veja para que serve, e por que mais da metade das implantações é abandonada.
- VendasGlossário
Prospecção de clientes: como fazer, quanto prospectar e quando desistir
Prospecção é abrir conversa com quem ainda não é cliente. Veja os quatro caminhos, a conta de quanto prospectar por semana e quantas tentativas fazer.
- GestãoGlossário
O que é ERP: para que serve e como saber se a sua empresa precisa
ERP é o sistema que junta as áreas da empresa num banco de dados só. Veja para que serve, os sinais de que chegou a hora e por que tantos projetos falham.
- TecnologiaGlossário
O que é SaaS: o que muda quando você assina em vez de comprar
SaaS é software por assinatura, acessado pela internet. Veja por que quase tudo virou assinatura, se sai mais caro e o que conferir antes de contratar.
- MétricasGlossário
Taxa de conversão em vendas: o que é, como calcular e onde ela engana
Taxa de conversão é quantos avançam de uma etapa para a próxima. Veja a fórmula, por que o denominador muda tudo e quando taxa alta é má notícia.